{初级}当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时，可使用（）
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
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{初级}当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时，可使用（）
A.正常售电 B.换卡售电 C.清零售电 D.清零写卡
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{初级工}可以采用预购电的方式进行购电的客户有（）
A.居民客户 B.协议购电和趸售客户 C.安装了预付费电能计量装置的事业单位 D.电力计量（预购电）控制箱的各种中小型厂矿企业
答案
当拨动软盘保护开关露出孔时软盘处于读保护状态，可使软盘中计算机病毒无法读出。
答案
当拨动软盘保护开关露出孔时软盘处于读保护状态，可使软盘中计算机病毒无法读出。
A.正确 B.错误
答案
客户交纳电费或购电时，可以（）
A.提示客户现金缴费 B.让客户使用自助缴费终端 C.关闭自助缴费终端 D.根据客户数量增设窗口
答案
卡表购电是指使用卡表的用电客户持卡在营业网点或具备购电条件的银行网点购电，通过读写卡器将客户购买的电量或电费等信息写入电卡的交费模式（）
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{初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（）
答案
随机存储器RAM中的信息可以随机地读出或写入,当读出RAM中的信息时
答案
客户是卡表购电用户，来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电，家里快没有电了，此工单的三级是（）
A.服务投诉-----服务渠道----营业厅服务 B.营业投诉----电价电费----电费 C.供电服务----服务渠道----网站服务 D.供电服务----服务渠道----营业厅服务
答案
在可疑案例上报过程中，当反洗钱系统中信息补录不完整时，需要首先补录完整客户信息和交易信息，否则无法排除或上报可疑案例（）
答案
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电着火时，可使用进行灭火（）
当按压充气按钮时，可使检查电空阀得电（）
客户在购电时，无需绑定户号，直接选择（或输入）交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电，同时，还可进行跨省市的异地交费（）
当建立客户信息时如果系统中存在三要素一致的客户信息，系统，无法再建立信息（）
用户利用“掌上电力”官方版APP购电时，必须绑定户号，选择（或输入）交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电（）
在验电接地时可使用抛线验电法（）
当无法确认线路是否有电时，均视为有电。
当无法确认线路是否有电时，均视为有电。
“掌上电力”客户在购电时，无需绑定户号，即可完成交费（）
当按压“充气“按钮时，可使检查电空阀255YV得电（）
{高级工}“掌上电力”客户通过以下哪种方式无法进入【支付购电】功能页面（）
ROM是只读存储器，正常工作时，只能读出信息，而不能写入信息。
用户在购电时，无需绑定户号，直接选择（或输入）交费地区.客户编号.支付方式.支付金额并确定订单信息后即可完成购电，同时，还可进行跨省市的异地交费（）
{初级}当客户来办理业务时，柜员应遵守原则（）
客户存款时遇部分现金无法存入时,,“网点智能柜”岗位人员可使用强存功能进行处理,,强存专用信封上需注明等信息（）
计算机断电时，ROM中信息丟失，RAM中信息保持不变。()
当设备故障，无法向CIR设备发送信息时，不影响CIR设备的正常功能（）
当经理想鼓励职工集中信息做出最佳决策时应采用何种方式（）。
如图所示的电子门锁（配有磁卡，进口时磁卡未记录任何信息），用于宾馆客房服务。每位客人入住之前由服务人员对磁卡增磁，客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后，由服务人员对磁卡消磁。
当油类物质着火时可使用灭火
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