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中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
单选题
中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A. 95533
B. 12306
C. 12305
D. 10086
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中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
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判断题
《空调列车服务质量规范》中规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)()
答案
单选题
中国铁路客户服务中心客运客户信箱网址为()
A.www.12306.cn B.www.12306.com C.www.khfw@12306.cn D.www.khfw@12306.com
答案
判断题
动车组列车在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码 B.铁路服务标准摘要 C.担当单位电话 D.岗位责任制
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )。
A.区号+电话号码 B.区号 C.电话号码 D.区号+手机号码
答案
判断题
服务规范中规定,车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位()
答案
单选题
中国铁路客户服务中心的官方网站是()
A.www.12306.com B.www.12306.cn C.www.12360.com D.www.12360.cn
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()、铁路()手机客户端和微信公众号二维码
A.12305 B.12306 C.12530 D.12360
答案
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中国铁路客户服务中心正式面向社会公众提供服务。()
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,上海铁路客户服务中心设置350座席,属于大型客户呼叫中心。()
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,沈阳铁路客户服务中心设置150座席,属于。()
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,北京铁路客户服务中心设置260座席,属于。()
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()和微信公众号二维码
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
《空调规范》中,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站办理()
服务规范中规定,车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
动车组列车内电子显示屏显示()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话()、安全提示等信息,显示及时、准确
《空调列车服务质量规范》中,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求,公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码);铁路12306手机客户端和微信公众号二维码()
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
动车组列车车内电子显示屏应显示列车运行区间、、车厢顺号、、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话()
铁路客户服务中心会员等级分为()
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