单选题

客户服务中心人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后,至人工话务员应答所需要的时间。要求应答率≥()

A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95

查看答案
该试题由用户727****62提供 查看答案人数:26741 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户727****62提供 查看答案人数:26742 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户服务中心人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后,至人工话务员应答所需要的时间。要求应答率≥()
A.0.8 B.0.85 C.0.9 D.0.95
答案
多选题
《电信服务规范》规定,电话服务台或客户服务中心人工服务的应答时限:最长为()秒。人工服务的应答率≥()%
A.10 B.15 C.85 D.90
答案
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
单选题
金融服务中心操作岗负责()、人工验印、服务中心推荐初审处理、业务流程节点查询、服务中心退件终审处理。
A.外汇转账录入及复核 B.转账信息录入 C.人工反洗钱 D.外币转账综合查询
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
单选题
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.电话自动语音 B.移动电话技术 C.互联网技术 D.自助终端
答案
单选题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.多媒体技术 B.电话自动语音 C.互联网技术 D.自助终端
答案
单选题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.移动网络 B.互联网技术 C.电话自动语音 D.移动技术
答案
多选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,客服务中心人工服务便民类服务包括()
A.提供衡器 B.红十字药箱 C.便民箱 D.卖票
答案
热门试题
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为() 关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。①人工应答兼语音自助阶段②网络多媒体服务阶段③基于CTI技术的服务阶段④人工应答阶段 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务功能有哪些 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务求助类包括、、、、辅助器械等服务 ( )是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。 中国铁路客户服务中心客户服务电话是() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括:、、 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,客服务中心人工服务便民类服务包括() 健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站 物流客户服务中心 《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的() 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心人工服务业务类包括:咨询服务、_、会员服务 用户订阅报刊可以通过拨打()客户服务中心电话进行订阅。 在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位