集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。

中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（） 集团EOMS的故障工单超时提醒提前120分钟短信通知用户（） EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急. EOMS工单中告警清除时间来源于（） 如果一个交通事件工单涉及多个救援工单，在平台中将该事件工单与多个救援工单进行关联（） 集中监控部是集团工单的接口单位，处理集团工单均需严格遵循的规范，确保集团工单处理无误（） 集团工单驳回时，必须要选择一个（）的环节，否则系统给出驳回失败的提示 主动抢修工单与95598工单的不同之处是哪一个？（） 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出驳回失败的提示（） 在EOMS中故障工单现在包括、半自动、派单方式（） EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作（） EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 每工单填报中出现多次错误，按该工单宗填报错误次数计算（） 多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（） 在I6000系统中（）工单不属于检修管理类工单（） 集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的多个附件，同时下载（） 在组织架构中，一个工单管理员能在多少个工单客服组担任管理员（） 新工单系统里面的工单，一票工单可以申请延迟（） 司机对成交率申诉多笔订单，客服需创建多个工单，举例：司机来电申诉3笔成交率的订单，客服需创建3个工单，每个工单关联一个订单（）