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人员培训内容应包括人员培训的组织与管理、人员培训方法与步骤（）
A.培训人员考试成绩 B.培训单位的选择及时间安排 C.各级管理人员 D.各培训阶段及各类人员培训的考试 E.编制人员培训计划
答案
人员培训的原则有人员培训的原则有（）
A.目的明确原则、理论联系实际原则、即时评估原则 B.目的明确原则、参与原则、理论联系实际原则 C.目的明确原则、从实际出发原则、及时评估原则 D.参与原则、从实际出发原则、及时评估原则 E.目的明确原则、弹性原则、理论联系实际原则
答案
人员培训的目的是（ ）
A.提高员工素质 B.增强员工能力 C.促进员工职业发展 D.以上都是
答案
客户人员培训，需要培训的内容是（）。
A.业务流程 B.FAQ C.礼仪 D.产品售前 E.公司机密核心竞争要素 F.都不是
答案
客户人员培训，需要培训的内容是（）
A.业务流程 B.FAQ C.礼仪 D.产品售前、售中、售后服务方式 E.公司机密核心竞争要素 F.都不是
答案
聘用单位应当将文职人员培训纳入本单位人员培训规划计划，统一组织实施。文职人员培训包括岗前培训、在职培训、（ ）。
A.专业培训和政治教育 B.专业培训和军事训练 C.军事训练和政治教育 D.军事训练和技能培训
答案
聘用单位应当将文职人员培训纳入本单位人员培训规划计划，统一组织实施。文职人员培训包括岗前培训、在职培训、（）
A.专业培训和政治教育 B.专业培训和任务培训 C.军事训练和政治教育 D.军事训练和技能培训
答案
人员培训活动的起点是（ ）。
A.培训目标的确定 B.培训计划的确定 C.培训师资的选定 D.培训需求的确定
答案
人员培训的关键是（ ）
A.确定培训需求 B.选择合适的培训方法 C.保证培训效果 D.以上都是
答案
企业人员培训属于（）
A.常规教育 B.学校教育 C.成|人教育 D.自我开发
答案
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