单选题

服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()

A. 服务风险的识别和管理
B. 支持过程的适当工具
C. 得到有效地实施和保持
D. 以上都是

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单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()
A.服务风险的识别和管理 B.支持过程的适当工具 C.得到有效地实施和保持 D.以上都是
答案
单选题
服务提供方应实施服务管理计划,以管理并交付服务,包括()。[单选题]
A.资金和预算的分配 B.项目和职责的分配 C.安全风险的识别和管理 D.以上都不是
答案
单选题
服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核,以确定IT服务管理体系(ITSMS)和服务是否()
A.符合系统要求以及服务提供方确定的服务管理体系即需求. B.符合服务要求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 C.符合业务连续性需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求 D.符合客户访问需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求
答案
多选题
服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,其内容包括( )。
A.工作大纲 B.实施服务的方法描述 C.服务人员投人时间计划 D.岗位责任和任务分配 E.工作进度计划
答案
单选题
计划是指服务的提供方在(),向客户提供的实施服务的工作设想。
A.与客户初步沟通后 B.与客户充分沟通后 C.与客户接触前 D.与客户接触时
答案
单选题
内部团体就是服务提供方组织(),与服务提供方有书面的协定,协助单个服务或多个服务的设计.转换.交付和改进。
A.的供方 B.内部的一部份 C.客户的一个部门 D.的协作方
答案
单选题
在策划服务管理体系时,服务提供方必须考虑()
A.初次审核报告 B.信息安全策略 C.管理评审日程安排 D.服务管理策略
答案
多选题
IT服务提供方通常包括()。
A.电力供应单位 B.直接服务顾客的IT设备供应商 C.IT服务外包方的供应商 D.内部的IT部门
答案
多选题
IT服务提供方通常包括()
A.电力供应单位 B.直接服务顾客的IT设备供应商 C.服务外包方的供应商 D.内部的IT部门
答案
单选题
服务提供方需要通过()来监视和测量服务管理体系和服务。
A.管理评审和关键绩效指标 B.监督审核和管理评审 C.内部审核和管理评审 D.内部审核和关键绩效指标
答案
热门试题
服务管理是一组能力和过程,指导和控制服务提供方()的活动和资源,以满足服务需求 在规划服务管理体系时,服务提供方需要考虑使用下列哪个文档? 服务提供方应在服务管理策划中定义和包含服务管理体系(SMS)的范围,考虑下列哪些因素() 健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到()。 健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到() 策划和实施应包括足够的资金和资源,以进行服务交付和管理所需的变更。该计划应包括() 投诉过程,应要求服务提供方对() 服务提供方应提供的文件和记录包括() 服务采购的采购对象以知识运用和提供有价值劳动为特征,以服务提供方()为主要服务主体 服务采购的采购对象以知识运用和提供有价值劳动为特征,以服务提供方的(  )主要服务主体。 属于医疗服务提供方的是() 项目管理团队根据服务计划实施服务项目管理时,应注意的实施要点是 () 在服务提供方的容量计划中不包含以下哪个方面? 技术服务提供方提供的故障处理报告应包含哪些内容() 委托管理方所提供的服务一般可以分为两大类,即基础外包服务和医疗管理服务。下列关于医疗管理服务目的的表述,正确的有()①减少保险人和被保险人之间的理赔纠纷②介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者行为③降低医疗服务提供方的不确定风险④提高保险方风险控制能力⑤降低保险成本 从一参加方境内向任何其他参加方境内提供服务,这种服务提供方式是()。 服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息,相关信息包括() 服务提供方应分析信息安全事件的() 能够激励服务的提供方在利润的驱使下提供完善的服务的是()。 医患矛盾的主导方是医疗服务的提供方。
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