单选题

“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质()

A. 随和
B. 冷静
C. 自信
D. 自制

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单选题
“客人吃着你看着,客人玩着你干着”,这需要导游人员具备怎样的个性品质()
A.随和 B.冷静 C.自信 D.自制
答案
单选题
导游人员应该避免在深夜打搅客人,如果遇到急事,导游人员应()。
A.等到第二天通知客人 B.打电话先表示歉意,再说明情况 C.直接到客人房间通知 D.先告之领队,由领队出面处理
答案
单选题
导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人,如遇急事,导游人员可以()。
A.打电话先表示歉意,然后再说明情况 B.等到第二天再说 C.直接敲客人房门进去面谈 D.先告诉领队,由他出面处理
答案
单选题
客人要求亲友随团,导游人员应该首先()
A.征得旅行社同意 B.征得团员同意 C.为其办理入团手续 D.视旅游车有无空位再做决定
答案
主观题
导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( )
答案
判断题
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象,一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时,他会主动接近导游,也乐意听导游员的安排;但如果客人对导游员有厌恶感,往往会怀疑、挑剔导游,不主动与导游合作,导游带团会困难重重()
答案
判断题
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象,一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时,他会主动接近导游,也乐意听导游员的安排;但如果客人对导游员有厌恶感,往往会怀疑、挑剔导游,不主动与导游合作,导游带团会困难重重()
答案
判断题
漏接现象指的是客人到达,无导游人员迎接的情形。 ( )
答案
主观题
游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项?
答案
多选题
导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指()
A.代客人购买火车票 B.帮旅游者代办各种旅行证 C.安排旅游者住宿 D.安排旅游者的行程
答案
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