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供电营业厅的服务环境应具备统一__VI标识()
单选题
供电营业厅的服务环境应具备统一__VI标识()
A. 国家电网公司
B. 省电力公司
C. 市供电公司
D. 县供电公司
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单选题
供电营业厅的服务环境应具备统一__VI标识()
A.国家电网公司 B.省电力公司 C.市供电公司 D.县供电公司
答案
多选题
营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置()
A.有中国移动通信集团公司的企业标识和文字 B.营业厅名称牌 C.营业时间牌 D.营业厅联系电话
答案
判断题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
答案
多选题
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答案
多选题
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A.面对面 B.电话 C.书面留言 D.传真 E.客户自助
答案
主观题
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答案
多选题
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A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
主观题
供电营业厅的服务功能应包括哪些?
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
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供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
供电营业厅的服务方式包括哪些
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造()
营业厅、宽带服务站100%具备智能体验条件,应包括()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
供电营业厅的服务方式包括哪些?
货运营业厅标识中的文字应使用()
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
供电营业厅应(),做到“四净四无”。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()
供电营业厅服务功能的设置标准有何规定
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
营业厅、铁通社区店、宽带服务站100%具备智能体验条件,应包括()
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