微笑在服务中的作用：（ ）
A. 能赢得读者；
B. 能缩短服务距离；
C. 能提升服务质量；
D. 能消除读者的怒气；
E. 是乐业敬业的一种表现。
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换一换
微笑服务中的站姿（）
A.头正颈直，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然. B.双肩放松自然下垂，挺胸收腹，双腿直立，躯干挺直，人身应有向上的感觉. C.在收费过程中坚持微笑服务. D.肃立，身体挺直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形
答案
什么是微笑服务？
答案
微笑服务的要求是（）。
A.前仰后合 B.捧腹捶胸 C.口角两端向上翘起 D.笑出声音
答案
什么事微笑服务？
答案
下列对微笑服务的作用表述不当的一项（）
A.微笑服务可以使客人产生宾至如归之感 B.微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准 C.无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨 D.微笑服务有益自身身心健康
答案
导游向旅游者提供微笑服务的作用主要表现在( )。
A.有助于同旅游者和睦相处 B.有助于同旅游者实现相互理解 C.有助于同旅游者沟通感情 D.有助于与旅游者增强交际效果 E.有助于满足旅游者的需要
答案
柜员微笑服务的原则是（）
A.笑不露齿 B.二米六齿 C.三米八齿 D.六米十齿
答案
灵活的服务方式包括了微笑服务
答案
《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些（）
A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪 C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪
答案
微笑服务能带来良好的效应（）
A.首因 B.亲和 C.末轮 D.零度干扰
答案
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微笑服务的基本要求是：（ ）
让乘客满意的服务就是微笑服务（）
《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。
微笑服务的意义之一是（）。
微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）
讲解员微笑服务标准要做到？（）
微笑服务的面部表情标准是什么？
员工使用微笑服务的标准是嘴角上扬（）
导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。
集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面
快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？
快乐教育、微笑服务与企业培训工作不沾边
导游在任何场合都应该提供微笑服务。（ ）
微笑服务明星榜针对于员工的（）
营业服务的23456要求中的六要包括（）、热情服务、微笑服务、耐心服务、（）、站立服务
工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。
客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声（）
在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声（）
检验票岗作业程序中的“一迎”，指的是面向乘客提供微笑服务（）
公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么？
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