登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()
单选题
JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()
A. 要素等同于因子
B. 要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C. 因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D. 无关联
查看答案
该试题由用户201****29提供
查看答案人数:43820
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户201****29提供
查看答案人数:43821
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是()
A.要素等同于因子 B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分 C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分 D.无关联
答案
多选题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()
A.服务顾问的礼貌 B.服务顾问有求必应 C.详细地解释维修保养的内容和收费情况 D.收费合理
答案
多选题
以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()
A.维修保养安排的便利性 B.灵活的安排客户希望的时间 C.接车过程迅速 D.服务顾问礼貌
答案
多选题
按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为()
A.客户满意形成的原因 B.客户满意度 C.客户忠诚度 D.客户满意度的结果
答案
单选题
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
客户满意度是以下哪项的要素?()
A.人力资源管理 B.沟通管理 C.质量管理 D.风险管理
答案
主观题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
答案
主观题
简答客户满意度与客户忠诚度的关系
答案
多选题
客户忠诚度与满意度的关系()。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒前后一致 D.满意的客户就是忠诚的客户 E.忠诚的客户都是满意的客户
答案
热门试题
在客户关系管理中,客户的满意度取决于()
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是()
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素()
()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。
客户关系管理里,客户的满意度是由( )决定的。
客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成?试举例说明
客户满意和客户满意度是同一个概念()
客户关系管理中的三角定律是指:客户满意度 = 客户体验- 客户期望()
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
选项中客户满意度包括()
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中,不正确的是()
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
客户体验-()=客户满意度
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是()
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是( )。
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP