处理投诉的要点是（）
A. 立刻与客户摆道理
B. 急于得出结论
C. 信息齐全、快速响应，快速解决问题
D. 告诉客户：这是常有的事
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处理投诉的要点是（）
A.立刻与客户摆道理 B.急于得出结论 C.信息齐全、快速响应，快速解决问题 D.告诉客户：这是常有的事
答案
有效处理客户投诉的要点包括（）。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
有效处理客户投诉的要点是什么？
答案
有效处理客户投诉的要点中不包括（）
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
答案
一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
答案
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答案
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答案
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答案
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答案
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