单选题

有效处理客户投诉的要点中不包括()

A. 虚心接受投诉
B. 让客户指出原因
C. 采取适当的应急措施
D. 改善缺点

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单选题
有效处理客户投诉的要点中不包括()
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
多选题
有效处理客户投诉的要点包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
主观题
有效处理客户投诉的要点是什么?
答案
单选题
有效处理客户投诉应遵循的原则不包括()
A.首问负责 B.快速反应 C.有效控制 D.追究责任
答案
单选题
在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括()。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B.把危机转化为机会 C.正确处理好客户投诉 D.优先解决高端客户问题
答案
单选题
银联信用卡有效性的检查要点中,不包括()。
A.凸印卡号是否有更改痕迹 B.卡片是否在有效期以内 C.卡片是否完好,无打孔 D.卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
答案
单选题
一般性投诉处理相关要点不包括( )。
A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
答案
单选题
处理客户投诉的原则不包括()
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
单选题
脑血栓诊断要点中不包括()
A.多有动脉硬化及高血压史 B.多于安静休息时,夜间睡眠中发病 C.症状多在12小时或更长时间内逐渐加重 D.CT检查于24~48小时后出现低密度灶 E.脑脊液异常改变
答案
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