销售人员回应客人时可及时给予肯定应答，如“好的，马上到。”，注意回应时调整身姿正对客人、耐心倾听后回应，语气温和不要抢话，必要时作好记录（）

服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着：我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求，建议及意义，不打断客人、不与客人争执、不反驳客人，用微笑和点头回应客人，待客人语毕，及时响应客人的需求，对客人提出的建议和意见致谢（） 上级机关对下级机关的报告，应及时审阅，好的做法应及时给予肯定和推广；发现问题应及时指出。下级对上级指出的问题应立即纠正（） 机关工作人员引见客人时应遵守哪些规范？ 如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（） 得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店（），直到医院人员到达。 餐饮企业通过给予客人价格上的优惠来扩大销售，如发放折价券、现金代用券，给予折扣优惠、退款优惠等是（）。 引领客人时应走在客人的（），相距不得低于（） 如客人没有及时付款,以下解决方式正确的是?() 端茶给客人时，一般是从 递给客人 客人去拜访主人时，如果客人先伸手，有 之嫌。 早上见到客人时最好说“（）”。 遇到刁难的客人时应（） 饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。 饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。 如患者经常出现发脾气，情绪不稳，打骂家人时可考虑给予 苗族在招待最尊贵的客人时，会把（）给客人吃。 服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务（） 发出查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答须经（）审批。 发出查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答须经审批（） 网点负责人应当适当创造机会及时对（）的工作给予肯定