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营业厅日常指标跟踪有三大工具,分别是()
多选题
营业厅日常指标跟踪有三大工具,分别是()
A. 重点业务办理情况日报
B. 经分重点业务办理情况清单
C. 专项通报
D. 业务稽核周报
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多选题
营业厅日常指标跟踪有三大工具,分别是()
A.重点业务办理情况日报 B.经分重点业务办理情况清单 C.专项通报 D.业务稽核周报
答案
多选题
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
A.平均等待时长 B.平均临柜时长 C.临柜时长超标率 D.等待时长超标率 E.个人超时工单量占比
答案
判断题
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
答案
多选题
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A.首问负责制 B.告知义务 C.业务回访制度 D.营销制度
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
主观题
通常所说的ISO/TS16949五大工具分别是指
答案
多选题
委托加盟营业厅合作费用分成三部分,分别为()
A.销售费用 B.基础服务费用 C.积分补贴 D.扣罚费用
答案
主观题
自助营业厅日常测试的要素有哪几个?
答案
多选题
营业厅销售人员负责充电卡的日常等工作()
A.领用 B.销售 C.充值 D.现金解款
答案
单选题
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
A.新建、变更与验收 B.新建、变更与撤销 C.新建、变更与恢复 D.新建、拆除与撤销
答案
热门试题
网上营业厅满意度的五大关键指标为什么?10年的考核指标为?
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
营业厅会议分为三种会议()
营业厅服务指标中,两个时长是指:()
中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有()
营业厅主动营销包括哪三类?
营业厅“三流”管控是指:()
TPM三大工具:__、__、__
营业厅的主要检查项目有()。
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
营业厅派送准点率以营业厅入库时间为考核时间()
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
营业厅内应为客户提供()等,一至三等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
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