与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（　　）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

IT服务管理中，“问题”是指（） 哪项流程确保IT服务尽快恢复，以避免计算机故障（） 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（　　）。 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作， 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1） 硬件及外围设备故障： 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印；（2） 应用系统故障： 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug；（3） 请求服务和操作故障： 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】（6分）简述故障管理流程？【问题2】（3分）根据所提供的备份类型的不同， 主机故障恢复可分为哪几种方式？【问题3】（6分）管理报告的内容是什么？ ● 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。 问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。 故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能（） 在故障隔离与恢复无问题设备的有关说法中错误的是（） 问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事件经理与问题经理应该尽可能的由不同的人员担任。 战略目标是战略管理的核心问题（） 恢复管理的目标包括向灾区提供有效的服务。() 公共安全恢复管理的目标是秩序恢复，改革目标。 健康服务营销管理的特殊问题是（） 健康服务营销管理的特殊问题是() 目标管理中应注意哪些问题? 目标管理中应注意哪些问题 战略管理的核心问题是战略目标（） 下列关于目标管理的说法中有问题的是（） 客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。 在服务管理中，管理人员应研究()问题