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事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务()
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事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务()
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事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
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事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务()
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单选题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是( )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
答案
单选题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是( )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息,并补充其他故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
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单选题
因问题管理的目标是针对服务事件的原因的管理,因此:()
A.所有的事件都应随即启动问题管理过程 B.对于每一个事件都应在相应的问题关闭后才可关闭癣什 C.问题管理是事件管理流程的一部分 D.应根据对多个事件的大小、类型和趋势分析结果启动问题管理过程
答案
单选题
事件管理的目的是尽快恢复()的服务或响应服务请求,
A.协商一致 B.设备检修 C.中断 D.配置管理数据库
答案
单选题
恢复管理的目标包括向灾区提供有效的服务。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理,它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。
答案
单选题
在信息技术基础数据库中,有五个流程目标在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和()
A.可用性管理 B.配合管理 C.问题管理 D.财务管理
答案
单选题
()是有效实现目标,即所有管理行为,都是为实现目标而服务。
A.管理的目标 B.实现目标的手段 C.管理的本质 D.管理的项目
答案
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