单选题

使用服务忌语的最大恶果,在于它往往出口伤人。这种伤害是相互的,在伤害了宾客的同时,也对服务人员自身形象和饭店形象造成伤害()

A. 正确
B. 错误

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单选题
使用服务忌语的最大恶果,在于它往往出口伤人。这种伤害是相互的,在伤害了宾客的同时,也对服务人员自身形象和饭店形象造成伤害()
A.正确 B.错误
答案
单选题
出口伤人,不仅伤害客户,也是对自身形象的伤害()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。
A.此乃人之常情 B.维护自我尊严的需要 C.无所谓对错 D.不应这样做
答案
单选题
遇顾客出口伤人,保安人员应()在先坚持说理。
A.出手 B.武力 C.忍让 D.说服
答案
多选题
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
A.“后边等着去!” B.“不买看什么” C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。” D.“有意见,找经理去!”
答案
多选题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )
A..“嘿!” B..“问别人去。” C..“喊什么?等会儿。” D..“请你快点!”
答案
多选题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!”
答案
多选题
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是()。
A.“嘿 B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!” E.“去哪呢?”
答案
多选题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是()。
A.“嘿” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!”
答案
多选题
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言,下列言语中属于服务“忌语”的是( )。
A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!” E.“去哪呢?”
答案
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