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服务质量服务效果的四个标准是:随叫随到,到了就好,信息增值,感动用户。

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服务质量服务效果的四个标准是:随叫随到,到了就好,信息增值,感动用户。
A.对 B.错
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当门店后台知识不懂需要进行上门服务时,必须随叫随到,因为是应该的()
A.正确 B.错误
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顾客评价服务质量时的标准是()
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
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提高铁路服务质量的根本标准是()
A.让人民群众满意 B.铁路旅客运输服务质量标准 C.铁路旅客运输管理规则 D.铁路旅客运输规程
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衡量院外急救服务质量的金标准是()
A.急救设备 B.急救车数量 C.急救反应时间 D.急救医护人员数量 E.急救站的建筑面积
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A.迅速准点、方便、舒适 B.车速快行车间隔短、保证正点率、安全舒适 C.迅速准点、正点、安全 D.车速快行车间隔短、方便、舒适
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面()
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《导游服务质量》国家标准是于()年制定的。
A.1993 B.1995 C.1997 D.1999
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