单选题

实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念,实施客户培育工程,壮大基础客户群体,深入挖掘高价值的黄金客户群,形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年,储备法人客户30万户,有效自然人客户500万户,拥有全省最庞大的有效客户群体,其中高端黄金客户占比达到()以上,综合贡献度达到()以上。

A. 40%,60%
B. 40%,50%
C. 30%,50%
D. 30%,60%

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单选题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系
A.①③④ B.①④ C.①②③④ D.①②③
答案
单选题
实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念,实施客户培育工程,壮大基础客户群体,深入挖掘高价值的黄金客户群,形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年,储备法人客户30万户,有效自然人客户500万户,拥有全省最庞大的有效客户群体,其中高端黄金客户占比达到()以上,综合贡献度达到()以上。
A.40%,60% B.40%,50% C.30%,50% D.30%,60%
答案
单选题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④ B.①④ C.①②③④ D.①②③
答案
判断题
客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念。
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户盈利分析模式摒弃了“成本导向”的定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念。()
答案
单选题
企业首先确定以()为中心理念,然后通过实施一系列的项目来获得客户体验资料
A.顾客 B.服务 C.质量 D.利益
答案
主观题
以客户需求为导向,树立()的理念。
答案
单选题
对成长型客户实施()
A.全方位服务策略 B.培植开发策略 C.调整策略 D.退出策略
答案
判断题
客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念,体现了客户的地位和重要性。
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想,树立了“以客户为中心”的经营理念,体现了客户的地位和重要性。()
答案
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