客户关系管理战略实施需要企业全员的参与（）

下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本（） 简述客户关系管理系统实施 论述客户关系管理系统实施 实施客户关系管理能使企业的成本降低，主要表现为（） 企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统 实施客户关系管理的目的是（） 简述实施客户关系管理的条件。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。 试述客户关系管理及其实施步骤 简述实施客户关系管理的基本步骤。 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。 实施客户关系管理的关键因素包括（） 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。() 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有() 简述企业管理客户关系的意义。