在受理客户报修电话后，紧急故障在小时内处理修复，普通故障在小时内处理修复，复杂故障在小时内处理完毕。因不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的，应当及时向客户说明，修复时限从不可抗力原因消除后开始计算（）

明确为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修（） 《供电监管办法》第十四条规定：供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修（） 空调投诉24小时内处理完毕免除考核，48小时内处理完毕免除50%考核（） 客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（） 国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（） 客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（） 重大缺陷应在小时内处理并在小时内消除或降低缺陷等级（） 受伤后8小时内处理伤口属（） 血友病急性出血应在（）小时内处理 接到乘客投诉后，经营者在()小时内处理，( )日内处理完毕。 《供电服务规范》规定：接到报修电话后，故障抢修人员到达农村地区故障现场的时限为分钟（） A、B类故障原则上应在（ ）小时内修复，C类故障原则上应在（ ）小时内修复。 南网公司规定，一般性故障在12小时内处理完毕（） 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息（） 接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。A.对B.错（） 故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的、、须紧急处理的电力设施故障诉求业务（） 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务（） 故障处理原则中要求业务恢复申请应在故障修复后以下小时内提出（）