单选题

客户若有抱怨(疑问、不满或者投诉),应在()小时内处理。

A. 24小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 35小时

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单选题
客户若有抱怨(疑问、不满或者投诉),应在()小时内处理。
A.24小时 B.12小时 C.18小时 D.35小时
答案
判断题
3天内回访客户时,若有抱怨(疑问、不满或者投诉),及时解决;无法解决的向销售经理汇报,必须在24小时内处理完成,并征求客户的理解。()
答案
单选题
空调投诉24小时内处理完毕免除考核,48小时内处理完毕免除50%考核()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接到乘客投诉后,经营者在()小时内处理,( )日内处理完毕。
A.12,3 B.12,5 C.24,5 D.24,7
答案
单选题
在受理客户报修电话后,紧急故障在小时内处理修复,普通故障在小时内处理修复,复杂故障在小时内处理完毕。因不可抗力原因造成不能按时上门维修或者修复的,应当及时向客户说明,修复时限从不可抗力原因消除后开始计算()
A.6小时,12小时,24小时 B.8小时,12小时,24小时 C.8小时,24小时,48小时 D.12小时,24小时,48小时
答案
单选题
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户
A.怕麻烦型 B.无所谓型 C.不相信会有结果型 D.指望别人型
答案
判断题
轻微投诉一般在3小时内或按客户要求的期限内处理完毕()
答案
单选题
调度自动化系统紧急缺陷应在小时内处理,重要缺陷应在小时内处理()
A.1,12 B.2,24 C.3,36 D.4,24
答案
单选题
微信端客户评价需要在()小时内处理完毕
A.12 B.24 C.48
答案
单选题
网约车全国公共科目(2020版)接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。
A.12,3 B.12,5 C.24,5 D.24,7
答案
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发现紧急告警应立即处理,重要告警应在小时内处理,多次出现的一般告警应在小时内处理() 重大缺陷应在小时内处理并在小时内消除或降低缺陷等级() 受伤后8小时内处理伤口属() 血友病急性出血应在()小时内处理 “积极配合处理”是指24小时内处理完毕,且纠纷未升级,未被微博投诉或媒体曝光() 在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理 出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24小时内处理,及时将处理结果告知乘客。 客户就同一问题在48小时内抱怨2次以上的,即使没有提出明确的处理要求,也应当视为投诉对待() 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户(5-7星)、重复投诉处理时限为24小时() 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),并于受理之日起__个工作日内处理完成() 自动化二类缺陷须在小时内处理() 社会信息采集系统发生故障,旅店应及时报修并在()小时内处理好故障。 猪丹毒肉规定高温处理必须在()小时内处理完毕。 每个评审人应在流程到达本节点后()小时内处理 受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见() 投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈() 处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。 处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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