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对专营店来说,N延保的好处有()
多选题
对专营店来说,N延保的好处有()
A. 维系客户,促进回厂
B. 销售N延保时,增加收益
C. 保养和保修时增加专营店收益
D. 获得一份保修保障
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多选题
对专营店来说,N延保的好处有()
A.维系客户,促进回厂 B.销售N延保时,增加收益 C.保养和保修时增加专营店收益 D.获得一份保修保障
答案
多选题
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会,这是因为()
A.建立客户的信任 B.发现我们的问题 C.挽救客户关系 D.提升客户的满意
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
多选题
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的,其危害包括()
A.影响品牌形象 B.影响企业工作 C.降低企业利润 D.增加客户负担
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
单选题
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在()
A.开业前 B.开业后1个月内 C.开业后3个月内 D.开业后6个月内
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
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