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买家投诉路径是()

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主观题
买家投诉路径是()
答案
单选题
买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()
A.致歉安抚 B.致歉安抚 反馈给带教 C.不理会 D.直接清走
答案
多选题
天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()
A.投诉商家 B.我要退款-未按约定时间发货 C.我要退货-未按约定时间发货 D.我要退款-未按约定时间发货-“这里”
答案
单选题
买家对店铺投诉后,想取消投诉,可由投诉方登录淘宝操作撤销()
A.正确 B.错误
答案
单选题
为了避免买家投诉我们一定要给买家退差对吗()
A.正确 B.错误
答案
主观题
买家投诉收到假货,一次将给予( )分。
答案
单选题
我在回复买家评价的时候不小心把买家信息发在评价回复里面,买家因此发起投诉,是否会成立吗()
A.正确 B.错误
答案
多选题
天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家()
A.已经付款下了订单,但是卖家说没货了,不给发货了 B.要求卖家开发票,但是卖家拒绝提供 C.商家利用虚假发货来刷单 D.商家总是在半夜打电话给买家,要求买家撤销投诉,已经影响到买家的正常生活
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在特卖商城后台--交易管理--投诉管理页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击查看并处理()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
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由于系统问题导致超时发货,买家投诉了,需要怎么处理() 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 和买家约定好发货时间,后续因为货物调整未按照约定时间发出货物,买家发起投诉是否成立() 天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?() 商品是定制商品,需要买家提供相应信息并且等待一段时间才能发货,如果联系买家一直没有回复,无法安排发货,后期买家发起投诉是否成立() 买家申请差价的路径应该是手机端和电脑端对吗() 买家购买商品使用了消费积分,开具的发票金额没有包含消费积分金额发票,买家发起投诉会成立吗() 天猫的订单,买家想要对商家进行投诉,可以通过哪些途径() 如果买家未反馈商品问题办理退货退款,后台投诉商家未履行退货运费,这类投诉是否会成立() 如果我这个月发票用完了,买家说必须要我随货寄出,我和买家说下个月再进行补寄,但是买家因为这个发起投诉,会成立吗() 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家,在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分() 因为店铺客服是新人,有买家询问是否可以使用信用卡支付的时候客服说不支持,因为这个导致买家发起投诉,这个会成立吗() 如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在()小时内完成发货,则买家可以向天猫发起投诉维权 若卖家无理由关闭订单(表示无货等情况),买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。 违背承诺(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到(运费、赠品(发票)、物流、换货、维修)、未按成交价格进行交易),买家无法发起行为类投诉或者之前投诉被撤销,买家申诉发送表单类型为() 买家投诉商家成交不卖,被平台判责成立,现诉求退款,完结工单时需操作() 用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程 客服为买家推荐一款夏款气垫鞋,买家纠结个人脚气严重,需要一款防臭鞋类。为促成交易,承诺产品具备抗菌防臭功能,可以控制脚气问题,穿着后一定不会臭脚。后续买家穿着后投诉鞋子并不具备抗菌防臭功能,穿着仍会臭脚。该投诉属于违背承诺,将会成立() 我根据买家留言的发票信息给买家开具了发票,但是买家收到后说因为他之前说错了信息现在需要我再给他重新以正确信息开具发票,如果我拒绝了后续发起的投诉会成立吗() ()是指自商户所接订单的买家期望送达时间截止时计,超过半小时以上未送达,造成用户投诉的行为
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