投诉率为零，表明顾客很满意（）

顾客很满意时，其情绪的主要特征有(    ) 没有顾客投诉就说明顾客是满意的（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 无投诉就等于顾客满意（） 如何使投诉的顾客感到满意？ 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？ 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。” 他对测试结果很满意。 我对自己不是很满意（） 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和（）满意。 基础设施包括信息系统等支持性服务。顾客满意是指没有顾客投诉（） 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） ( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（） 调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（）