各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化

银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险（） 投诉处理工作应遵循的原则分别为首问负责、（） 乘客投诉的调查处理工作要,坚持自我分析为主（） 各单位要指定专人负责执法记录仪的（）,确保仪器完好有效。 各级党政机关应当设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作。 各级党政机关应设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作（） 公文处理工作使各单位上下通达、左右联系，其体现的工作作用是( ) 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。 对于投诉处理工作来说,____是有效处理投诉的先决条件。 在投诉处理工作中，对我行有责的投诉要__，公开事实真相及处理结果（） 业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？ 业户投诉处理工作规程：一类投诉包括什么 是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位（） 县级以上党政机关应当设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第五条，总公司运输局主要职责包括（）铁路运输企业旅客投诉处理工作 负责集团公司范围内各单位的客户投诉管理工作（） 处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（） 由（）负责便利店中心系统运行故障处理工作，系统运行维护管理单位负责具体组织管理和系统运行监控工作。 由（）负责便利店中心系统运行故障处理工作，系统运行维护管理单位负责具体组织管理和系统运行监控工作