单选题

公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作

A. 财富管理总部
B. 内控合规部
C. 综合管理部
D. 人力资源部

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单选题
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
A.财富管理总部 B.内控合规部 C.综合管理部 D.人力资源部
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单选题
一级分行投诉处理牵头部门是()
A. 客服分中心 B. 运营中心 C. 内控合规部 D. 个人金融部
答案
单选题
()依法对投诉涉及的工程质量负全面责任,应当牵头做好质量投诉的协调处理工作
A.建设单位 B.施工单位 C.监理单位 D.质量监督机构
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,负责牵头处理涉及供电能力问题,负责牵头处理涉及停电及供电质量问题,负责牵头处理涉及供电方式问题()
A.生产技术部门,系统运行部门,计划发展部门 B.计划发展部门,系统运行部门,生产技术部门 C.计划发展部门,生产技术部门,系统运行部门 D.计划发展部门,安全监管部门,系统运行部门
答案
单选题
省内集团客户业务投诉中,10086-8网络投诉,由部门牵头处理故障()
A.省网管中心 B.市专业维护部门 C.市集客支撑部门
答案
判断题
质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作,并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导。
答案
判断题
质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作,并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导()
答案
单选题
成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
答案
单选题
成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
答案
主观题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
答案
热门试题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。 客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作() 投诉管理牵头部门对于未在规定时限内处理完毕且未申请延期的,下发,进行投诉处理的督办() 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中总公司客运部主要负责旅客投诉处理工作的管理,建立健全铁路旅客投诉管理制度() 总行资产管理部和农银理财子公司作为理财业务牵头部门,负责投诉机制的__,以及自有和代销理财产品的最终解释工作() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度,客户投诉分为、和() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是() 总行__和农银理财子公司作为理财业务牵头部门,负责投诉机制的建立.规划和实施,以及自有和代销理财产品的最终解释工作() 公司消费者权益保护工作牵头部门是() 按总公司规定,审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告,分析投诉处理工作,掌握服务质量的变化趋势,及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。() 各级行消费者权益保护工作牵头部门负责受理人民银行、银保监会(局)等各类监管部门的转办投诉,并对投资者投诉事件进行() 单位应当加强对政府采购业务质疑投诉答复的管理。指定牵头部门负责、相关部门参加,按照国家有关规定做好业务质疑投诉答复工作() 总行()为活动牵头部门,负责活动的全面推动、日常管理工作 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是() 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是() ()是客户投诉处理工作的第一责任人,必须明确指定专人负责此项工作 业户投诉处理工作规程:“一类投诉”包括什么? 业户投诉处理工作规程:一类投诉包括什么 作为互联网监测投诉处理第一责任人,全面负责处理互联网投诉相关事宜,省市公司配合做好查证处理工作,确保互联网投诉处理质量和效率 对于投诉处理工作来说,____是有效处理投诉的先决条件。
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