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司机来电反馈需要注销账户,永远不跑车了,坐席直接告知帮司机记录,24小时内有工作人员回复司机,随后关闭此工单()
单选题
司机来电反馈需要注销账户,永远不跑车了,坐席直接告知帮司机记录,24小时内有工作人员回复司机,随后关闭此工单()
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司机来电反馈需要注销账户,永远不跑车了,坐席直接告知帮司机记录,24小时内有工作人员回复司机,随后关闭此工单()
A.正确 B.错误
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单选题
司机来电反馈发生了交通事故,坐席告知为其转接,司机认可。坐席帮其转接()
A.正确 B.错误
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单选题
司机来电反馈奖励未到账的问题,坐席询问司机奖励ID,司机告知没有奖励ID,坐席告知司机必须要提供奖励ID才能更好的查询,司机强烈不认可,坐席安抚无效,告知为其反馈,记录奖励ID()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机来电反馈关于封禁问题,坐席查询封禁原因为54,告知为其反馈,时效72小时()
A.正确 B.错误
答案
单选题
某电子商务平台的用户提出注销账户。注销账户后该用户信息能否保存的正确理解是()
A.用户注销,该用户的信息必须删除,不得约定保存; B.用户注销,双方可以约定保存该用户的信息; C.用户注销,该用户的敏感信息删除,其他用户信息保存; D.用户注销,电子商务经营者有权保存该用户的信息
答案
判断题
接到客户来电查询或者催办非车险案件的理赔,如果案件已经注销的,专线应当根据案件请款直接告知客户“案件已被注销,但请您不要着急,我马上办理反馈处理()
答案
单选题
客户来电退货告知商品已经寄回商家,并将单号上传,要求催退款,客服能否直接反馈()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户来电告知无法发送短信,开关机重启后仍无法正常使用,坐席查询无预警后可直接转接网络专席()
A.正确 B.错误
答案
单选题
注销账户后客户可以重新用自己的信息注册新账户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
答案
热门试题
车主来电反馈信任值被扣15分,要求平台加回分数,并询问客服如何投诉平台政策,坐席安抚致歉,告知信任值分数不可加回,建议用户可借助315或媒体部门进行求助反馈()
用户来电要求运费,客服帮其申请告知用户预计到账()
办理银行存款、注销账户、银行理财产品业务询证时,柜面经理须对系统查询结果与来函内容进行核对,注销账户、银行理财系统查询结果()
下列关于“客户注销和吊销账户核实待办任务”表述正确的是()
纳入电子挂销账登记簿管理的挂销账业务可全额销账或分次销账。销账处理时,挂账资金可以从挂账账户直接销账至外部账户或转挂至其他内部账户,但不可进行多次转挂处理。
会员来访表示需要注销账号,以下描述错误的是()
乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家,女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到,打电话也没有人接,此时坐席应记录()
设置贷方销账码,需要在账户层设置销账码标识为(),借贷标志为().
客户来电要求办理停机保号,客户告知没有服务密码,坐席验证身份证号码后就可为其办理()
对符合注销条件的存管账户,开户人不注销账户的,账户可保留使用,但该账户的存管属性必须取消,同时在人民银行账户管理系统进行变更备案。
司机反馈保险理赔问题,坐席应通知保险公司,联系区域车辆运营报备,并建议用户报警()
因业务需要挂账并进行销账管理的内部账户,可将其设置为带销账码的内部账户,每个销账码仅能完成一次核销()
与国家安全、国防安全直接相关的,个人信息控制者可不响应个人信息主体访问、更正、删除、注销账户等请求()
贷记卡销户后符合积分转移条件的,注销账户的积分将自动转移至的卡片()
司机来电表示听单少,客服需要通过把脉查看播单矩阵,查看司机PK矩阵是否正常,告知司机总PK次数和失败次数,可以更好的安抚司机的情绪()
司机如何跑车?
司机来电反馈在送乘客过程中出现交通事故,目前乘客昏迷正在抢救室抢救可能有生命危险,坐席反馈告知您的问题我们也已经记录下来,安全专家会在在大概1小时左右内回复,请保持手机通畅;同时建议您及时报警和就医,保留就医单据()
账户记账交易不允许内部b账户挂账,但允许销账。销账须联动挂销账系统按照挂销账系统的要求登记挂销账信息()
个人客户根据需要,对网银账户进行注销,注销前需要()
企业客户根据需要,对网银账户进行注销,注销前需要()
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