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旅游服务人员上班可以使用香味较重的香水或者比较有个性的香水。
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旅游服务人员上班可以使用香味较重的香水或者比较有个性的香水。
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判断题
旅游服务人员上班可以使用香味较重的香水或者比较有个性的香水。
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判断题
《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗,可以使用任意香味的香水()
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主观题
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旅游服务人员只有真诚对待游客,才有可能赢得客人对服务的良好评价,这是()给旅游服务者的启发。
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判断题
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多选题
旅游服务人员与游客进行语言沟通时,应遵守的原则是()。
A.国内应用普通话与与游客交流 B.国外应用英语与游客交流 C.选择准确表达思想内容的语句 D.注意语言的生动性 E.语言交流要符合特定交往环境
答案
多选题
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旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( )。
在使用香水时,可以均匀摇动香水瓶,使香水的香味更加醇厚()
请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面?
在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求()
服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。
在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语()
客运服务人员上班时间应()
根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在购买旅游产品和享受服务时,其()应受到旅游企业和旅游服务人员的尊重。
②旅游服务的心理过程始于认知过程,包括服务人员对本职工作的认识、对旅游的认识等,由( )等环节组成
品酒期间,评委和工作人员可以少量擦用香水、香粉,不得使用香味浓的香皂()
客运服务人员上班前最好不要吃()。
旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现为()。
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适()
饭店服务人员在工作中,用词要正确,尽量避免使用口语化的语言,有时可以使用方言()
旅游者在接受旅游服务时,其合法权益受到损害的,可以向旅游服务者要求赔偿。
服务人员上班前,不能吃能产生异味的食物()
. 服务人员在服务过程中可以随意使用手机( )
在线旅游经营服务是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。()
服务人员不应使用()
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