（）作为客户服务工作第二责任人，负责客户投诉落实情况

网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理（） （）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。 责任人应每月与员工或（）沟通纠正与预防行动的落实情况 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究直接责任人和__责任（） 客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权 （）是客户综合营销服务的主要责任人 供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。 对由于客户服务意识淡薄及人为故障造成投诉的，以及出现泄露或交易客户信息、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务等违反公司“五条禁令”行为的，要落实对责任部门及责任人员的问责（） 印章管理第一责任人是（），第二责任人是（）。 客运：工作落实：管理缺陷：现场检查监控不到位：未按规定与管控中心视频接线，上报重点工作落实情况给予责任人考核（） 营业厅为文明优质服务管理的基础单位，（ ）为服务工作的第一责任人，负责服务管理工作。 供电所（）是优质服务工作的第一责任人。 企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。 《三违行为考核标准》作业前未进行安全技术交底或未确认安全措施落实情况。责任人：项目负责人（） 网点特殊群体和适老化服务工作的直接责任人是柜员（） 利用工作和职务之便，从客户处谋取利益的，责任人为销售部门负责人的，对责任人给予记过直至__处分（） 营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人，应妥善处理客户投诉及其他突发性事件（） 现场应急指挥第一责任人是谁？第二责任人是谁？ 现场应急指挥第一责任人是谁？第二责任人是谁 由于客户重大投诉造成单位经济或名誉损失的，将对责任单位和责任人进行追究（）