通过客户体验，可以激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大企业现有业务和服务的销售，间接地为企业带来效益（）

销售人员可以通过客户资源包查看商机客户的基础信息、保单信息和分析信息（） 客户通过客户端手机银行购买的理财产品，可进行撤单，赎回等操作（） 客户评级主要通过客户（ ） 反映个体风险。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） 信贷业务系统可以通过客户详情的【客户信用信息】查询哪些内容（） （）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距 消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。 以下人群可以通过客户分析—自定义客户群筛选的是（） CSC——代客下单，可以通过客户分货搜索和门店分货搜索（） 各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（） 商务和TV，客户可通过客户经理完成以下哪些操作？（） 客户经理可以通过客户搜索功能，将未在OCRM系统中的客户保存为潜力客户，潜力客户可以保存在系统中时间（） 客户登记表是客户资料中最重要的报表，通过客户登记表可以反映（）。 私人银行签约客户可以分为正式客户和体验客户（） 客户通过企业网银只能购买与客户风险等级匹配的理财产品，禁止购买产品风险等级超过客户风险等级的理财产品。 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求不包括（）。 交易员可以通过客户的交易信息进行提前交易获利（） 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。 通过客户关系管理与维系，我们希望将客户变为（）