在接待乘客问询时，错误的做法是（）
A. 主动招呼问好
B. 对自己不清楚的问题，向乘客解释自己不清楚，请乘客咨询其他工作人员
C. 对乘客提出的不合理要求或公司规定禁止的行为，要委婉地向乘客解释，态度温和，尽力得到乘客谅解
D. 对解释不清、反复提出疑问的乘客，要耐心有礼
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在接待乘客问询时，错误的做法是（）
A.主动招呼问好 B.对自己不清楚的问题，向乘客解释自己不清楚，请乘客咨询其他工作人员 C.对乘客提出的不合理要求或公司规定禁止的行为，要委婉地向乘客解释，态度温和，尽力得到乘客谅解 D.对解释不清、反复提出疑问的乘客，要耐心有礼
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接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。
A.举止端庄 B.多使用礼貌用语 C.语气温和 D.操作迅速
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接待乘客问询时，应做到的一次作业程序（）
A.“一听、二问、三帮” B.“一迎、二听、三答” C.“一分析、二解释、三处理” D.“一听、二问、三答”
答案
保管农药时，错误做法是（）
A.农药应保管在固定、安全的地方 B.农药不能与食品放在一起 C.如果手上不小心沾染了农药，只要皮 D.农药要放在小孩接触不到的地方
答案
男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是（ ）。
A.过道相遇，为女士让路 B.下楼时让女士先走男士走在后面 C.上车时让女士先走 D.男士要为女士开门
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递还证件时的错误做法是（）
A.应先将出入境证件递还旅客，再收好需留存归档的资料 B.目视旅客，将出入境证件按旅客阅读方向，正面向上，与登机牌等相关证件资料一起递交旅客 C.将证件资料轻放在验证台上推送给旅客 D.主动向旅客道别，并最后一次观察旅客的面部表情及情绪变化
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安装热收缩附件时错误做法是（）。
A.切割应力管时端口要平； B.加热时应环行地均匀操作； C.环境相对湿度在80%以上，采取降低空气湿度措施； D.使用喷枪的火焰宜为黄色柔和的火焰，不得使用高温的兰色火焰。
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遭遇电信诈骗时的错误做法是？
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在面试时的错误做法是（）
A.就座时抬头挺胸，目视前方 B.进门后主动和考官热情握手 C.不管面试是否顺利，结束时都答谢 D.等考官示意坐下时再坐到座位上
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同事之间沟通讲话时的错误做法是（）
A.不要到讲话角落 B.不要讲话就关门 C.不要压低你的声音 D.常常回头看
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