关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。
A. 质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B. 质量是一组固有特性满足要求的程度
C. 故障、顾客不满意极少化
D. 质量不是检验出来的，而是生产出来的
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关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。
A.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性” B.质量是一组固有特性满足要求的程度 C.故障、顾客不满意极少化 D.质量不是检验出来的，而是生产出来的
答案
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（）
A.质量是一组固有特性满足要求的程度 B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等 C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性” D.质最意味着无缺陷，也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象 E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
答案
朱兰关于质量概念的两种理解。
答案
朱兰关于质量概念的辨析？
答案
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（）
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性” B.质量意味着没有缺陷 C.必须停止依靠检验来保证质量 D.下道工序是顾客 E.质量控制的重点应放在制造阶段
答案
对质量的理解正确的是（）
A.质量就是满足要求 B.质量就是指产品的适宜性 C.质量是一组固定的特性满足要求的程序 D.质量是靠质量人员检验保证的
答案
下列选项中，对质量的理解不正确的是（）
A.质量不仅是指产品的质量，也包括某项活动或过程的工作质量，还包括质量管理活动体系运行的质量 B.质量是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望 C.质量的关注点是赋予的特性，而不是一组固有特性 D.质量要求是动态的、发展的和相对的
答案
朱兰质量措施说明,（）。
答案
根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）
A.质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和 B.质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和 C.质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和 D.质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和
答案
简述朱兰质量改进程序。
答案
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