《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，()结合部等安全管理制度健全有效。

《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有()措施。 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。 《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，()各种资料、备品定位摆放，干净整齐。 《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，餐车冰箱作用良好，有沥水板。 《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语 《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和()的饮食习惯。 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置()等设施设备，作用良好。 《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到()出站台检查瞭望值乘区域车门。 《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好 《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。 《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前()培训合格。 《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。 《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，()等备品定位放置，不影响旅客使用空间。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（） 《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车()等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。 《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，受理旅客()，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。