服务突发事件报告主要包括（）
A. 地点、时间、原因
B. 性质、涉及金额及人数
C. 事件 造成的主要危害、客户反应
D. 事态发展趋势和采取的应对措施
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服务突发事件报告主要包括（）
A.地点、时间、原因 B.性质、涉及金额及人数 C.事件 造成的主要危害、客户反应 D.事态发展趋势和采取的应对措施
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营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（）
A.事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数 B.事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势 C.采取的应对措施 D.以上都是
答案
营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（）
A.事件发生的地点 B.事件发生的顺序 C.事件发生的原因 D.事件发生的性质
答案
突发事件报告应该包括（）
A.事件发生的单位、时间、地点以及报告人。 B.事件的性质及发生原因。事件性质包括自然灾害、系统无法正常运行、负面宣传报道、合作方服务中断、案件和风险事件等。凡能说明突发事件原因的，应详细说明。 C.事件的影响范围和程度。 D.当前现场处理情况，包括现场组织指挥、先期处理措施、解决问题的方法、针对性的防范、系统修复和下一步的措施等。 E.启动应急工作的说明，包括是否需要跨部门协作、亟需优先处理的事项等
答案
根据《运营突发事件综合应急处理预案》规定，突发事件报告内容包括（）
A.发生时间、地点 B.关系人员姓名、职务 C.事故现场情况 D.事故概况及原因（已确定原因时） E.人员伤亡情况及设备损坏情况 F.已经采取的措施或是否需要救援 G.其他应当报告的情况及要求 H.事故报告后出现新情况的，应当及时补报
答案
突发事件报告信息要素包括（）
A.时间 B.地点 C.起因 D.造成损失情况
答案
突发事件信息报告内容包括（）
A.事件信息来源 B.事件发生的时间.地点、涉及人员以及现场情况 C.事件发生单位的名称.性质等基本情况 D.事件过程及初步原因分析 E.发展趋势 F.采取措施
答案
柜面服务突发事件报告原则应遵循（）
A.内容应客观 B.统一领导 C.措施到位 D.以人为本的原则
答案
报告服务突发事件，内容应、、，程序规范
答案
柜面服务突发事件报告原则应遵循（）
A.内容应客观、真实、完整，程序规范 B.统一领导、分级负责 C.措施到位、以人为本的原则 D.以人为本的原则
答案
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特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）
较大服务突发事件（Ⅲ级）包括（）
突发事件报告包括以下内容（）
突发事件应急报告主体包括什么
突发事故灾难事件主要包括站外管道突发事件、站内突发事件、涉外管道突发事件、新建管道突发事件、天然气销售突发事件、突发急性职业中毒事件、突发环境事件等（）
突发事件信息报告是领导决策、应对危机的重要依据。突发事件报告的主要内容有（）
服务突发事件应急处理原则包括（）
突发事件总结报告，应包括内容（）
()包括行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。
各单位应当按照规定的突发事件信息报告流程，__、__、__、__报告各类突发事件（）
突发事件预警传导主要包括（）
《运营突发事件综合应急预案》中，根据地铁运营的特点，可能发生的突发事件的种类中，客运服务主要包括等影响城市轨道交通运营服务的突发事件（）
服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。
突发事件作出__报告
突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、环境突发事件等（）
以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是（）
突发事件处理对策包括对突发事件的（）。
突发事件确认包括（ ），以确认突发事件程度。
银行业个人理财业务突发事件信息报告的主要内容包括：
发生Ⅰ级、Ⅱ级服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向（）、（）、（）报告有关情况，请求支持配合
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