智能柜台业务的流程设计、布局分区应以为目标（）
A. 提升客户体验
B. 提升业务处理效率
C. 优化业务流程
D. 调整布局分区
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智能柜台业务的流程设计、布局分区应以为目标（）
A.提升客户体验 B.提升业务处理效率 C.优化业务流程 D.调整布局分区
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网点在投放智能柜台时，就遵循原则，对厅堂分区布局，客户动线，共享区域进行设计优化（）
A.分流效果最大化 B.客户体验最优化 C.分流效果最大化和客户体验最优化 D.分流效果最大化和客户体验最优化
答案
根据专区智慧柜台理财业务流程指引，理财解约的流程为（）
A.点击主界面“理财解约”钮，进入客户基本信息采集页面。 B.将身份证、银行卡放置背夹读取，查询理财签约状态为“已签约”。 C.点击下一步进入解约页面，点击确认进入影像采集 D.影像采集后，进入业务申请确认环节，客户输入密码后提交，理财解约成功，将证件、账户资料退还客户，业务办理完毕
答案
客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。
A.请客户填写借记卡申请表 B.请客户出示身份证件 C.查询客户号 D.清点客户存入的现金
答案
业务流程优化的目标是（）
A.以顾客需求为中心,为客户创造价值,快速响应内部和外部客户需求。 B.关注不满意,解决最急需,追求您感动 C.立即响应,科学执行 D.把目标消费者的满意作为追求的目标,把目标消费者的感动作为公司更高层级的追求目标
答案
请论述银行柜台业务网点一日业务流程及注意事项。
答案
业务流程再造的基本目标是什么？
答案
BPMWorkspace业务流程设计中事件包含（）
A.开始事件 B.结束事件 C.终止事件 D.挂起事件
答案
业务流程改进是摒弃原有流程，进行全新设计。()
A.错误 B.正确
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智能外呼系统提供了一体化的（）和业务流程服务，为企业提供完全闭环的主动联络业务流程
A.精准呼叫识别 B.智能化自助服务 C.主动联络平台 D.人工交互服务能力
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供应链业务流程设计的依据是
调度智能指挥平台工作流程是指调度运行业务通过平台进行的流程，也称业务流程（）
在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计
钢结构深化设计BIM应用的业务流程为()。
（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
严格规范智能交费业务流程，费控期间，关闭采集主站跳闸功能（）
在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
客户办理智能缴费业务后，业务流程归档后当日起进行电量电费测算（）
在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（）
在设计内部支票付款签发的业务流程时，正确的流程顺序应为( )
下列关于国内工程设计业务流程说法正确的是（）
BPMWorkspace中下面对业务流程设计功能描述正确的是（）
请设计债券发行业务流程并指出其控制要点
指从业务流程的集成需求出发，由业务目标和需求推动项目的分析、设计、实现、测试、部署和管理等工作（）
业务流程再造
台区经理常用业务流程一本通规范了（）项业务流程
智能柜台业务运营管理，包括智能柜台的现金管理、等（）
智能交费临时复电业务流程应包括（）交费状态监测和未及时交费重启停电流程等环节（）
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