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关于服务评价,以下那项描述是正确的()
单选题
关于服务评价,以下那项描述是正确的()
A. 由服务对象扫描二维码填写
B. 由提供服务人员任意填写
C. 提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写
D. 提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写
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单选题
关于服务评价,以下那项描述是正确的()
A.由服务对象扫描二维码填写 B.由提供服务人员任意填写 C.提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写 D.提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写
答案
单选题
关于咽鼓管描述,下列那项不正确()
A.由外骨部和内软骨部构成 B.骨与软骨相接处较狭窄 C.成】人咽鼓管的鼻咽口较鼓室口约低1.5cm D.婴幼儿咽鼓管较短.宽而接近水平。且狭窄较明显,故较易患中耳炎
答案
多选题
以下关于服务描述正确的是()
A.卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟 B.能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值 C.顾客得到企业和员工的关怀和尊重,是服务的情感价值 D.既赚钱又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值
答案
主观题
关于再障的病因描述,下列那项不正确
答案
单选题
关于再障的病因描述,下列那项不正确()
A.与放射性物质有关 B.与某些化学因素有关 C.与某些病毒有关 D.是克隆性恶性疾病 E.与某些药物有关
答案
单选题
关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。
A.IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
答案
多选题
关于上门服务,以下描述正确的是()
A.在上门收送款.取送单、与客户和银行内部人员交接、拆包、清点等各个环节由两名上门服务人员同时参与进行 B.经办行上门服务人员为其提供上门服务的客户办理所传递的现金.票据、单据的记账工作 C.在上门单独取.送票据过程中,上门人员使用带锁片的票据交换包取送票据 D.上门服务银行与客户签署上门服务协议及个性化服务项目的补充协议.明确协议双方的权责
答案
单选题
以下关于健康教育评价的描述,正确的是()
A.贯穿于健康教育计划的始终 B.只存在于健康教育计划实施后 C.只存在于健康教育计划形成时 D.只是对健康教育计划效果的评价 E.只存在于健康教育计划执行过程中
答案
多选题
关于岗位评价的描述,以下内容正确的是()。
A.实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献、工资报酬三者有机结合 B.是评定工作的相对价值,确定岗位等级,是确定薪酬等级的依据 C.是岗位分析的逻辑结果 D.包括岗位描述和岗位规范 E.岗位评价衡量岗位的相对价值
答案
单选题
以下关于终结性评价的描述正确的是( )
A.可以确定学习效果 B.经常在每节课或单元教学结束后实施 C.与形成性评价是相对的 D.目的是为调整教学方案、提供反馈
答案
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