下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
A. 一组输入转化为输出的相互关联活动
B. 一系列非机构化不可测量的活动集合
C. 是为特定的市场或顾客产生常规的输出
D. 一组输入转化为输出的相互影响活动
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下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
A.一组输入转化为输出的相互关联活动 B.一系列非机构化不可测量的活动集合 C.是为特定的市场或顾客产生常规的输出 D.一组输入转化为输出的相互影响活动
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下面对于构造方法的描述，正确有哪些？
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下面对于构造方法的描述，正确有哪些？(多选)
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下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
A.电话结束，先于客户放下电话 B.以书面形式告知预约相关单位 C.仔细倾听客户描述，了解需求 D.不对未接受预约的客户应说明
答案
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）
A.“维修增项”可以不经过客户直接开工 B.维修后的旧件无需向客户进行展示 C.展现服务站的专业技术使客户安心 D.客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
答案
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
A.采用4方位检查法对车辆详细检查 B.根据需要将车开上预检工位举升机上 C.2分钟内车内饰情况及物品检查 D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿
答案
下面对空调原理描述正确有（）
A.空调是利用物质由一种状态到另一种状态需要进行能量转换原理的 B.采用了一种压缩式制冷系统，制冷剂在一个封闭的环路中循环，并且在液态与气态之间不断转换 C.汽车空调在制冷时是制冷剂在由液态转化成气态时将车内的热量带走的 D.汽车空调在制热时是制冷剂在由气态转化成液态时将车内的温度升高的
答案
下面对于敬礼礼仪的表述正确的是（）
A.执勤人员交接岗时，应当互相敬礼 B.奏唱国歌时，不必立正 C.纠正违规行为时，应当先敬礼 D.晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当互相致意
答案
下面对于电火花加工表述正确的是（）
A.电火花加工时要考虑工件材料的硬度 B.和机械加工一样属于接触加工，所以电极和工件之间也存在较大的作用力 C.电火花加工的效率比机械加工高 D.电火花加工只能加工导电材料
答案
下面对家庭客户移机流程的表述正确的是（）
A.先走装机流程，再走拆机流程 B.先走拆机流程，再走装机流程 C.拆机流程与装机流程同时进行 D.拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求
答案
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