导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。（　　）

某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷,导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书,赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是 某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。 某旅游团因游客没有看到泰山日出面气氛沉闷，导游小松见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（ ）。   调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（） 调节游客情绪的方法有哪几种？ 导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。 导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。   调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有(    )。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。 通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。 因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（） 因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。 当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪（） 在旅游结束阶段，导游应精力高度集中，用精彩的导游讲解缓解游客思家情绪。（ ）   导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。 在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。 下列导游员预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。 调节音量一般应根据游客人数量、导游地点周边的环境及导游讲解和言谈的内容来调节音量。