多选题

服务质量有哪方面的特性()

A. 可靠性
B. 响应性
C. 安全性
D. 移情性
E. 有形性

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多选题
服务质量有哪方面的特性()
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
服务质量有()的特性
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性()
A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全 D.舒适
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全、经济性 D.舒适、文明性
答案
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
主观题
服务质量特性包括哪些内容?
答案
多选题
服务质量特性可分为()。
A.服务的可行性 B.服务的舒适性 C.服务的时间性 D.服务的经济性 E.服务的功能性
答案
单选题
服务质量特性是服务产品所具有的()。
A.外在特性 B.内在特性 C.直观特性 D.表面特性
答案
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