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服务质量有哪方面的特性()
多选题
服务质量有哪方面的特性()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 安全性
D. 移情性
E. 有形性
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多选题
服务质量有哪方面的特性()
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
服务质量有()的特性
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
多选题
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性()
A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全 D.舒适
答案
多选题
服务质量特性包括()
A.功能性 B.时间性 C.安全、经济性 D.舒适、文明性
答案
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
多选题
服务质量特性有五种,下属论述正确的有()
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B.保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D.有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
答案
主观题
服务质量特性包括哪些内容?
答案
多选题
服务质量特性可分为()。
A.服务的可行性 B.服务的舒适性 C.服务的时间性 D.服务的经济性 E.服务的功能性
答案
单选题
服务质量特性是服务产品所具有的()。
A.外在特性 B.内在特性 C.直观特性 D.表面特性
答案
热门试题
由于招标采购项目质量的质量难确定、服务同步性、招标内容多样的特性,通常可以从()方面来度量招标服务质量。
提高企业服务质量的途径有()等重要方面。
提高企业服务质量的途径有()等重要方面
邮政服务质量具有的特性包括()。
不属于服务质量特性的是()。
关于服务质量特性的五种类型,下列论述正确的有( )。
一般来说,服务质量特性包括()
一般来说,服务质量特性包括( )。
质量有三方面内容:产品质量、()质量和服务质量。
不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
特性检验是指哪方面的检验:()。
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有()
道路旅客运输服务质量的首要特性是()。
客运服务质量由哪些方面构成?
性格是人的哪方面的心理特性( )
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
服务质量特性中最主要的是经济性()
一般来说,服务质量特性可分为()。
关于服务质量特性中的安全性,不包括()
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