单选题

贵宾客户服务电话预约是由负责()

A. 总行零售银行部
B. 总行电子银行部客服中心
C. 总行信用卡中心
D. 总行科技部

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单选题
贵宾客户服务电话预约是由负责()
A.总行零售银行部 B.总行电子银行部客服中心 C.总行信用卡中心 D.总行科技部
答案
单选题
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的,由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇,引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续()
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
多选题
贵宾客户服务原则包括()
A.高效 B.私密 C.热情 D.尊重
答案
多选题
贵宾客户服务实行原则()
A.客户自愿 B.重点发展 C.为客户保密 D.利润最大化
答案
多选题
个人贵宾客户售后服务应包括().
A.资产检视 B.资产监控 C.他行业务 D.产品售后服务
答案
判断题
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
答案
判断题
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽()
答案
判断题
符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户可以享受优惠服务()
答案
判断题
符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户不能享受优惠服务()
答案
单选题
客户经理在该客户连续__个月达不到相应等级贵宾客户准入标准时,会电话或短信提醒客户增加在我行的金融资产,以便持续享有我行贵宾客户相应级别的服务待遇()
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
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