客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）

《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月 目前，我行柜台经理工作日志采用手工记录的方式，日志资料由分行保管5年（） 以下不属于《个人客户经理工作日志》内容的是（） 营业经理工作记录制度规定营业经理要建立工作日志，逐日登记（）等工作情况 在工作日志查询中，点击查看明细进入客户经理工作日志界面，其中，产品销售情况明细的内容有（） 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 柜台经理工作日志采用电子日志方式，日志资料由系统保管年（） 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 举报投诉信息处理工作流程及规范其主要工作职责是什么？ 以下哪些属于客户投诉信息接收方式（） 在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（） 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 请简要说明“会计经理工作日志”的用途和登记的内容。 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 遇到客户投诉，大堂经理首先采取的措施是（） 大堂经理要建立工作日志，向所属机构汇报工作情况；向相关管理部门反馈客户动态，以及客户阅读频率高的资料.关注度高的产品等客户偏好信息；针对服务工作及客户提出的问题，提出意见和建议（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。 大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理