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故障维修满意度目标值是（）
A.≥98% B.≥96% C.≥97% D.≥99%
答案
安装服务满意度目标值是（）
A.≥98% B.≥96% C.≥97% D.≥99%
答案
顾客满意度指标越高越好，目标值为100%（）
答案
客户满意度提升考核规则，以当年年度城市公司第三方客户满意度目标值作为基准值（）
A.正确 B.错误
答案
“十三五”集团公司发展战略管理提升确保目标：员工满意度目标值是分（）
A.50 B.60 C.80 D.100
答案
2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）
A.70 B.80 C.90 D.95
答案
DEH中CRT目标值窗口显示（）目标值或（）目标值，可以是（）目标值或（）目标值。
答案
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。
A.95% B.96% C.97% D.98%
答案
故障解决及时率目标值是（）
A.≥90% B.≥96% C.≥94% D.≥99%
答案
故障重复申告率目标值是（）
A.≤3% B.≤4% C.≤5% D.≤6%
答案
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