员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（） 符合文明礼貌基本要求的是（ ）。 “文明礼貌”是( )。 文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。 符合文明礼貌具体要求的是（　　） 下列选项中，符合文明礼貌要求的是（　）。 下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ ）。 下列选项中，符合“文明礼貌”要求的是（）。 下列选项中，符合“文明礼貌”要求的是（ ）。 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语（） 什么叫文明礼貌? 《国家电网公司供电服务规范》第六条，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉 文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。 接待客人时，要迎面站立，面带微笑，点头示意，并用手势示意客人“请进”等。（） 文明礼貌应该做到（）。 文明礼貌应该做到（） 热情待客、文明礼貌本质要求是关心人、尊重人、（）和助人为乐。 与客户谈话过程中，应面带微笑，聚精会神，多用“”十字礼貌用语（） 文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）