多选题

代发客户的后续服务包括()

A. 定期拜访企业客户
B. 上门为企业员工提供手机银行、网上银行、三方签约等服务
C. 申请信用卡
D. 开卡、激活、换卡

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多选题
代发客户的后续服务包括()
A.定期拜访企业客户 B.上门为企业员工提供手机银行、网上银行、三方签约等服务 C.申请信用卡 D.开卡、激活、换卡
答案
多选题
客户后续服务环节的关键控制点包括()
A.建立售后客户服务制度 B.设置客户服务和跟踪专职部门或人员 C.建立并有效实施客户回访制度 D.建立客户投诉及处理制度
答案
多选题
企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是()
A.需与我行签署相关代发协议 B.需成为总行中间业务平台客户 C.需成为分行中间业务平台客户 D.需与我行签署集团理财协议
答案
多选题
企业客户申请开通网上银行快捷代发工资/其他代发服务的前提条件是?()
A.需与我行签署相关代发协议 B.已完成我行代收付相关系统客户签约 C.客户开立保证金账户 D.需与我行签署理财协议
答案
单选题
代发客群中高风险客户不包括()
A.虚假代发关系人员、低收入 B.以销售提成为主的不稳定或非正式员工 C.提出离职人员、已退休人员 D.公司管理层
答案
多选题
总行面向代发工资个人客户发放薪金卡,作为享受代发工资专享服务权益的依据。针对不同代发额的客户,进行了三类分层,分别为()
A.铂金卡 B.金卡 C.普卡 D.白金卡
答案
多选题
委托单位通过银行柜面办理批量代发业务,若发生失败,差错资金的后续处理方式包括()
A.差错转单笔 B.转代收户 C.差错转批量 D.退回单位账
答案
单选题
有效代发客户要求统计月当月客户发生代发且至少有一笔代发金额不低于?()
A.800元 B.1000元 C.1500元 D.2000元
答案
多选题
以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是:()
A.客户申请网银快捷代发服务时,应首先申请我行柜台代收付业务,填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》,与我行签署代收付服务协议,并完成我行柜台代收付业务签约,获取BPS商户号信息。 B.银行柜员通过BANCSLINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。 C.对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务,由BANCSLINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。 D.跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理,超出部分将在银行端落地。
答案
判断题
理财师只能定期地为客户提供后续跟踪服务。
答案
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对于未在我行代发工资的存量法人客户,主要营销措施包括() 按照代发客户月代发金额,通过卡片的识别实现客户的划分,其中薪金金卡的申请月代发额需要大于等于元() ()为物流客户服务中心业务的开端,其处理结果将影响客户服务中心的后续工作 内部账户科目代发工资只能用于客户代发工资() 惠民贷白名单客户包括代发客群、优质借记卡客群及() 我行代发工资客户申请“ 网捷贷” 时, 需符合的条件不包括( )。 CRM系统客户标签中财政代发客户是指() 对于新拓展法人客户,要将基本户、代发工资等作为必选产品联动营销,力争一步到位,避免承担后续营销的高昂成本() 高级人才寻访服务机构在对客户进行后续服务时,应该要做到哪些要求 客户服务的元素包括:客户服务的()、()和()。 客户服务的元素包括:客户服务的()、()和() 应解汇款用于办理代发业务时,应及时处理;代发剩余资金按代发协议处理,及时返回客户账户() 三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。() 客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击() 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等; 理财师可以定期或者不定期为客户提供后续跟踪服务() 理财师可以定期或者不定期为客户提供后续跟踪服务() 已签约的存量客户申请使用加密方式代发时,应填写《单位银行结算账户综合服务签约申请书》、与我行签订新的《代发协议》,并在申请书中“是否加密代发”栏填写“是”。在系统中解约后,应重新办理系统签约,签约时,“首次代发日期”要录入该存量客户首次于我行办理代发的日期,即新协议的“首次代发日期”应与已解约的旧协议一致() 代发单位A在留盆支行签约批量代发业务,由于留盆支行离县城远,客户可以在汝南支行进行代发。 客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时,若客户已输入交易密码且验密正确,客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额,系统不对第二次修改内容进行验密()
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