多选题

客服拨打电话重点包括()

A. 考虑客户此时是否方便接听
B. 一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话
C. 如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告
D. 通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打

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多选题
客服拨打电话重点包括()
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话 C.如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D.通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
答案
判断题
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话()
答案
判断题
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答案
单选题
网络客服中关于拨打电话的礼仪的说法错误的是()
A.拨打电话的语言表达要正确、简洁 B.拨打电话的最佳时间 C.一是双方约定的时间 D.C、各种不同情况的灵活处理 E.D、讲完就挂断电话
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.10109777,客户和商家 B.5051122,客户和商家 C.10109777,客户和骑手 D.5051122,客户和骑手
答案
多选题
接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。
A.表达规范、正确 B.礼貌热情、语气清晰和婉 C.简洁 D.保密 E.注意时间
答案
单选题
针对带屏的智能音箱,不仅可以通过语音拨打电话,还可以触屏拨打电话()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话礼仪中,拨打电话时应注意()
A.时间 B.空间 C.时长 D.地点
答案
单选题
拨打电话的首要程序是()。
A.询问对方单位 B.报出自己单位 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
答案
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