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新客服工作台任务信息模块只显示未拨打电话()
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新客服工作台任务信息模块只显示未拨打电话()
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新客服工作台任务信息模块只显示未拨打电话()
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多选题
新客服工作台任务用户信息模块可以看到那些用户信息()
A.身份证号码 B.话费余额 C.黑名单 D.客户姓名
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多选题
客服拨打电话重点包括()
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话 C.如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D.通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
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新客服系统外呼工作台无知识检索功能()
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单选题
网络客服中关于拨打电话的礼仪的说法错误的是()
A.拨打电话的语言表达要正确、简洁 B.拨打电话的最佳时间 C.一是双方约定的时间 D.C、各种不同情况的灵活处理 E.D、讲完就挂断电话
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多选题
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A.沟通结果集查询 B.姓名查询 C.客户号码查询 D.日期查询
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