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拨打电话结束挂断方应是()
多选题
拨打电话结束挂断方应是()
A. 客户先挂
B. 上级先挂
C. 同级主叫先挂
D. 长辈先挂
E. 以上都对
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多选题
拨打电话结束挂断方应是()
A.客户先挂 B.上级先挂 C.同级主叫先挂 D.长辈先挂 E.以上都对
答案
主观题
在工作场合拨打电话时,通话结束后应由先挂断电话
答案
单选题
打电话的时候,()的一方先挂断电话
A.身份高 B.身份低 C.呼入 D.呼出
答案
单选题
依照惯例,中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话,通话结束后,应当向对方道“再见”,并轻轻放下电话()
A.对 B.错
答案
判断题
在通话结束时,一般应由接听电话的一方主动挂断。但若与师长通话,无论由谁拨打,电话都应当由对方先挂断。
答案
单选题
拨打电话时响铃至少3声,等待15-20秒后无人接听可挂断()
A.对 B.错
答案
判断题
给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止()
答案
判断题
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话()
答案
主观题
一般来说,公务电话通话结束后,应由哪一方先挂断电话
答案
多选题
客服拨打电话重点包括()
A.考虑客户此时是否方便接听 B.一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话 C.如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D.通话中,如果发生掉线、中断等情况,应等待对方重新拨打
答案
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