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营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
单选题
营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
A. 封闭式
B. 开放式
C. 是非判断式
D. 疑问反问式
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单选题
营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
A.封闭式 B.开放式 C.是非判断式 D.疑问反问式
答案
单选题
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
A.封闭式 B.开放式 C.是非判断式 D.疑问反问式
答案
判断题
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用封闭式提问()
答案
单选题
营业员若想了解客户需求和情况,采用提问可能更有效()
A.封闭式 B.开放式 C.是非判断式 D.疑问反问式
答案
单选题
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判断题
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答案
判断题
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答案
单选题
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答案
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正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
当客户走进柜台前,营业员应()。
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营业员接待客户应严格执行()
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未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过实名登记菜单确认后,客户即成为实名客户()
营业员在每班前应查看( )预告和相关信息,以确保及时对外公布。
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
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用户通过MISPOS使用银行卡支付时,营业员应注意以下()
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