判断题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,网公司将结合年底客户满意度现场考评对客户投诉和客户意见事件抽查,检查结果纳入绩效考核()

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单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,省公司将客户投诉处理分析情况上报网公司()
A.每月度 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
判断题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,网公司将结合年底客户满意度现场考评对客户投诉和客户意见事件抽查,检查结果纳入绩效考核()
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户抱怨不作正式统计、、考核()
A.对标 B.分析 C.上报 D.汇总
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,公司对客户不作正式统计、对标、考核()
A.投诉 B.意见 C.建议 D.抱怨
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,各单位应准确记录客户()
A.投诉 B.抱怨 C.意见 D.建议
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,地市局针对客户投诉进行统计、分析,并上报省公司,不得瞒报、错报、漏报()
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
答案
单选题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,准确界定客户投诉中指出,客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由,对不满的诉求()
A.供电能力 B.供电质量 C.供电服务 D.供电需求
答案
多选题
根据国网公司关于进一步加强输变电工程结算工作的通知,加强工程结算工作是()。
A.造价全过程管理工作的需要 B.基建标准化建设的需要 C.提高工程建设效率和投资效益的需要 D.积极推进公司发展 E.为工程建设提供依据的需要
答案
单选题
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A.往返餐费 B.往返路途交通费 C.旅游费 D.考察费
答案
单选题
根据南方电网公司《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,接到客户投诉后,对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的,在内组织归口管理部门或单位处理()
A.12小时 B.24小时 C.当天 D.3个工作日
答案
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